1-е правило тестирования ваших гипотез в бизнесе:
Никогда не верьте словам, а верьте только деньгам.
Абсолютно неважно, что люди отвечают в ваших опросах, какие придумывают объяснения, как раскрывают свою мятущуюся душу = цена этому около 0.
Да, это полезно, но подчас вредно более, чем полезно, потому, что вы начинаете слушать то, что они говорят, а потом делать то, о чем они просят. Это все ложь.
Верьте только если человек платит, и слушайте только, если человек платит. В целом неважно – почему человек перестал платить, так как у 100 людей может быть 100 причин. Вы можете их исправить, но человек уходит все равно, потому, что он врет, а врет, потому, что у него нет обязательств.
Важно только то, почему человек продолжает платить. Спрашивайте – почему он продолжает платить? Вы должны точно понимать – за что именно люди платят, что они получают такого, что они снова и снова принимают решение платить.
Неважно, почему людям не нравится то, что вы делаете. 99% людей будет наплевать на то, что вы делаете или они найдут причину, что у вас плохого и почему они не будут покупать ваш продукт или услугу. Поэтому разговаривать с теми, кто не ваш клиент – не имеет смысл. Разговаривайте с вашими клиентами, как можно больше.
Спрашивайте их, чем вы еще можете им помочь?
Вывод: знаменитая концепция custdev – дерьмо консультантов, чтобы снимать деньги с начинающих стартаперов.
Деньги не врут!?
Почему это критически важно? …
Весь вопрос во времени.
Все время, которое вы тратите на тех, кто вам не платит – убытки, причем невозвратные.
Все время, которое вы тратите на общение с реально платящими клиентами – самая лучшая инвестиция в ваш бизнес. Больше про тестирование: Тестирование идей и бизнес девелопмент