Пока сложно сказать, будем пробовать.

Запрос смены пароля

Введите ваш логин или email, и мы вышлем на почту ссылку для восстановления пароля. Вам надо найти и открыть в почте письмо с темой: "Подтверждение сброса пароля", потом нажать на ссылку сброса пароля, и вы будете перенаправлены на страницу смены пароля.