• Как зарегистрироваться? Взять Пробный Квест.
• Как залогиниться? Нажать на кнопку меню Вход.
• Как изменить логин/пароль? Нажать Вход и в открывшемся окне нажать ссылку «Забыли пароль?»
• Что делать, если система не пускает, и говорит, что такой адрес есть?Восстановить пароль.
• Что делать, если при попытке восстановить пароль система говорит, что такого адреса нет? Такое сообщение означает, что вы используете другой адрес, вместо того, под которым зарегистрировались. Найдите любые подтверждения, квитанции, и используйте адрес, указанный в них. Либо напишите в поддержку.

Как сделать так, чтобы письма ко мне не попадали в спам?

Чтобы письма от нужного отправителя не попадали в спам, можно выполнить следующие шаги:

1. Добавьте отправителя в список контактов:
— В большинстве почтовых сервисов (Gmail, Outlook и др.) можно добавить адрес электронной почты отправителя в список контактов. Это сигнализирует почтовому сервису, что письма от этого отправителя важны для вас.

2. Отметьте письма как «Не спам»:
— Если письмо попало в папку «Спам», найдите его и отметьте как «Не спам». Это поможет обучить почтовый сервис не отправлять письма от этого отправителя в спам в будущем.

3. Создайте фильтр:
— В почтовых сервисах можно создать фильтр для писем от определенного отправителя, чтобы они всегда попадали в ваш «Входящий». В Gmail, например, можно сделать это так:
— Откройте Gmail.
— Нажмите на шестеренку (значок настроек) и выберите «Просмотреть все настройки».
— Перейдите на вкладку «Фильтры и заблокированные адреса».
— Нажмите «Создать новый фильтр».
— Введите адрес отправителя в поле «От» и укажите, что делать с такими письмами (например, не отправлять в спам).

4. Проверьте свои настройки спама:
— Иногда настройки спам-фильтров на вашем почтовом сервисе могут быть слишком строгими. Проверьте свои настройки и, если возможно, добавьте исключение для конкретного адреса.

Эти действия помогут уменьшить вероятность того, что письма от нужного вам отправителя будут попадать в спам.

Управление мембершипом (подпиской)

• Active — подписка активна
• Cancelled — подписка отменена, и нужно снова подписаться, чтобы ее возобновить.
• Pause — подписка на паузе.

Как отменить подписку?

Зайдите в Аккаунт, нажмите  Subscriptions и попадаете в список своих подписок. Выбираете активную подписку, которую хотите отменить, найдите 3 точки справа и нажмите на них, откроется подменю, в котором 3 опции:

• Update — нажимаете, если вам надо изменить платежные данные.
• Pause — нажимаете, если вам надо поставить мембершип на паузу.
• Cancel — нажимаете, если вам надо отменить мембершип.

Нажимаете ссылку Cancel, и мембершип будет немедленно отменен, платежи списываться не будут, но при этом вы сохраните доступ к контенту до даты оплаченного платежа.

Если, к примеру, вы оплатили неделю назад и отменили сегодня, то у вас сохранится доступ по крайне мере еще на 3 недели. Когда приблизится дата очередного платежа, деньги списаны не будут и доступ прекратиться.

Как поставить на паузу?

Вы можете взять паузу в любой момент. Что происходит, когда вы поставили на паузу?

1. Перестают списываться платежи в автоматическом режиме.
2. Доступ к сайту приостанавливается на время действия паузу с момента начала паузы.
3. Платные рассылки продолжают приходить до окончания оплаченного периода и затем встают на паузу.

Таким образом, пауза удобна, если вы хотите сделать перерыв, а потом возобновить. Когда хотите возобновить доступы, просто снимаете с подписку паузы, и если вы поставили на паузу в середине платежного периода, то платить не надо.

Цена, по которой вы приобрели подписку не меняется во время паузы, даже если цена данного продукта изменилась.

Важное! Отличие паузы от отмены подписки. Если вы ставите на паузу, то все доступы прекращаются немедленно и возобновляются только, если вы сняли с паузы. Если же вы отменили подписку, то все доступы сохраняются до окончания оплаченного периода.

Чтобы поставить на паузу, надо проделать все, что и для отмены, только выбрать Pausa.

Как возобновить подписку, если она на удержании (пауза)?

1. Зайдите в свою подписку, нажимая ссылку Аккаунт/Subscriptions

2 Выбираете подписку на паузе, нажмаете 3 точки справа, появится подменю.

3. Нажмите кнопку Resume.

Как оплатить подписку, если она встала на Удержание (Паузу)? 

1. Зайдите в свою подписку, нажимая ссылку Аккаунт/Subscriptions

2 Выбираете подписку на паузе, нажимаете 3 точки справа, появится подменю.

3. Нажмите кнопку Update, производите оплату.

Как перейти на более высокий или низкий тариф?

1. Зайдите в свою подписку, нажимая ссылку Аккаунт/Subscriptions
2 Выбираете подписку на паузе, нажимаете 3 точки справа, появится подменю.
3. Нажмите кнопку Other Membership, производите доплату.

или просто перейдите по ссылке: https://alexeykrol.com/questgrupe/

9. Как управлять скоростью прослушивания?

Управлять скоростью прослушивания можно только там, где видео. Где аудио — нельзя, плеер не поддерживает.

10. Как находить нужную статью или лекцию?

Если нужна лекция, то заходите в меню Лекции, вбиваете в поиск (Search) несколько букв, слово или слова из названия нужной лекции, и система показывает все лекции, где есть сочетание букв или слов.

Если нужна Статья, то заходите в меню Статьи, вбиваете в поиск (Search) несколько букв, слово или слова из названия нужной статьи, и система показывает все статьи, где есть сочетание букв или слов.