У вас пропал доступ?

1. Прежде всего, чтобы убедиться, что доступ к контенту пропал, надо залогиниться и зайти в ваш аккаунт: https://alexeykrol.com/myaccount_wc/?action=subscriptions и посмотреть статус вашей подписки. Если подписка активна (зеленая) или даже отменена (но не завершился ее срок), доступ не пропал. Что делать?

2. Прежде всего почистите куки броузера. Как: https://alexeykrol.com/contact/#elementor-tab-title-2621 - в 99% проблема решается. Если не решается, зайдите в приватном режиме и снова почиститите куки. Это не проблема сайт, я проблема конфликта кеша... плата за то, чтобы доступ к сайту был быстрый. Ваш броузер кеширует сайт и показывает не то, что есть.

3. Иногда, некоторые курсу требуют нажать кнопку "Начать курс". Т.е. покупка доступа это одно, а начать курс это другое. Подробней об этом.

Мы включили режим enrollment (зачисление на курс). Это режим дает доступ к статистике, прогрессу прохождения, игровым механикам и тп. Однако в этом режиме, необходимо сначала "Записаться на курс".

Т.е. оплата доступа лишь открывает защищенные материалы для вашего тарифа, не означает автоматически начало курса. Доступ и "начало" курса разнесены, потому что в разных тарифах может быть несколько курсов. Это стандартный потокол для любых современных LMS.

Что делать?

1. Залогиниться.
2. Перейти на страницу курса.
3. Нажать синюю кнопку "Начать прохожение".
4. Профит.

Если ничего не помогает - пишите в поддержку "Проблема на сайте".

1. Мы рассматриваем ваш запрос на предмет удовлетворения условиям возврата, установленным в условиях конкретного продукта. Как правило, условие включает допустимый срок возврата и % суммы оплаты. В большинстве случаев мы возвращаем 100%, но в некоторых продуктах консалтинга менее 100%. См. условия продукта.
2. Если условие возврата выполнено, мы немедленно возвращаем оплату, при этом сам возврат осуществляется платежной системой Stripe/PayPal и может занять до 10 дней. Это не наше ограничение.
3. При оплате российскими рублями возврат не производится.
4. При оплате рекуррентных платежей (подписка) возврат не производится.
5. Смотрите условия:https://alexeykrol.com/terms-and-conditions-course/