Самое неприятное. Где собака порылась.
Оглавление
Когда я готовлюсь к лекции, я заранее читаю и смотрю все, что возможно по теме, даже, если я считаю, что разбираюсь в теме. К примеру, года 4 назад я решил провести лекцию по подписной модели, и купил и прочитал все книги по этой тема на Амазоне. Вот мой публичный wish list: https://www.amazon.com/hz/wishlist/ls/FD18M4JP91LG?ref_=wl_share
А вот список книг, которые я купил и прочитал.
Это я к тому, что я очень серьезно подхожу к подготовке, и стараюсь максимально актуализировать свои знания и подходы. Не знаю, как в вашем бизнесе, но в моем без этого нельзя.
Также, как вы уже поняли, я всегда заранее даю массу ссылок на статьи и книги по теме, причем, на 99% бесплатные, чтобы вы могли почитать ликбез.
И тем, не менее, всегда до 70% тех, кто приходит послушать — реально верят, что я буду рассказывать очередной секретный секрет успешного успеха.
Поэтому я хочу предложить вам посмотреть несколько рандомных коротких роликов, которые мне понравились, чтобы вы понимали ситуацию.
В этом ролике описывается ситуация для Youtube, но тоже самое можно сказать о любом канале привлечения. Я, кстати, не имеют никакого отношения к этому юноше.
А сейчас я вам скажу очень неприятную вещь, после которой большая часть из вас отпишется. Готовы?
Создание и увеличение аудитории это не 10 (или 100 шагов).
Это регулярный процесс, который будет занимать от 20 до 120% вашего времени и ресурсов, если вы действительно ставите своей целью создать и наращивать аудиторию.
Совершенно неважно, будете вы это делать сами или кому-то делегировать. Еще раз.
Создание, удержание и увеличение аудитории это регулярный процесс, который состоит из нескольких рутинных, циклических процессов:
1. Привлечение лидов, т.е. тех, кто потенциально проявил интерес, но еще не стал вашим подписчиком, т.е. не стал частью вашей аудитории.
2. Конвертация лидов в новых подписчиков,т.е. попытка донести идею выгод, которые эти любопытствующие получат, если подпишутся на ваш канал и в рассылку тем или иным образом.
3. Онбординг, т.е. попытка добиться лояльности новых подписчиков, чтобы они не отписались почти сразу, т.е. постепенно склонить их к относительно длинному потреблению контента. Онбординг занимает от пары минут до нескольких месяцев.
4. Удержание, т.е. регулярное снабжение вашей аудитории релевантным контентом, чтобы они читали/ смотрели вас снова и снова.
5. Собственно продажи чего-то, если они предусмотрены.
Наконец, эти процессы опираются на 2 фундаментальных процесса:
6. Постоянный мониторинг и анализ аудитории, ее реакции на ваш контент, чтобы все время улучшать контент.
Создание, удержание и увеличение аудитории это регулярный процесс, который состоит из нескольких рутинных, циклических процессов:
1. Привлечение лидов, т.е. тех, кто потенциально проявил интерес, но еще не стал вашим подписчиком, т.е. не стал частью вашей аудитории.
2. Конвертация лидов в новых подписчиков,т.е. попытка донести идею выгод, которые эти любопытствующие получат, если подпишутся на ваш канал и в рассылку тем или иным образом.
3. Онбординг, т.е. попытка добиться лояльности новых подписчиков, чтобы они не отписались почти сразу, т.е. постепенно склонить их к относительно длинному потреблению контента. Онбординг занимает от пары минут до нескольких месяцев.
4. Удержание, т.е. регулярное снабжение вашей аудитории релевантным контентом, чтобы они читали/ смотрели вас снова и снова.
5. Собственно продажи чего-то, если они предусмотрены.
Наконец, эти процессы опираются на 2 фундаментальных процесса:
6. Постоянный мониторинг и анализ аудитории, ее реакции на ваш контент, чтобы все время улучшать контент.
7. Собственно производство контента.
Добавлю, если вы планируете привлекать аудиторию платно, то плюс постоянное тестирование рекламных компаний.
Добавлю, если вы планируете привлекать аудиторию платно, то плюс постоянное тестирование рекламных компаний.
Теперь самая плохая новость.
Если у вас не будет этих 7 процессов, никакой аудитории не будет.
Вас это шокирует и вы все еще думаете, что я открою вам секретный секрет, как избежать всего этого? Тогда немедленно отпишитесь. Если вы психологически уже понимаете, что вам предстоит системная работа, тогда вы также осознаете, что на повестке лишь 3 ключевых вопроса:
1. Как построить процесс оптимально (что это значит?).
2. Как не бросить, не терять время даром?
3. Как привлекать аудиторию быстро, или, по крайне мере, как можно быстрей? А также насколько быстро можно привлечь аудиторию, от чего это зависит и что для этого делать?
В прошлом письме я обещал рассказать о том, как создавать аудиторию в соц.сетях? Хочу прояснить вопрос в споре на тему «бросайте все, и бегите на тикток».
1. Соцсети имеют смысл не столько как инструмент сбора дешевого трафика, а как инструмент сбора лояльного сообщества, которое потребляет контент регулярно с хорошим уровнем вовлечения и ретеншена.
2. Однако, в конечном итоге, цель конвертировать трафик в действия, если мы говорим о бизнесе, то конвертировать трафик в покупки. Причем, вне зависимости от длинны созданного вами customer journey map, (путешествия клиента) и глубины воронки, в конечном итоге, все сводится к соотношению CAC/LTV.
CAC — customer acquisition cost — стоимость привлечения клиентов.
1. Как построить процесс оптимально (что это значит?).
2. Как не бросить, не терять время даром?
3. Как привлекать аудиторию быстро, или, по крайне мере, как можно быстрей? А также насколько быстро можно привлечь аудиторию, от чего это зависит и что для этого делать?
В прошлом письме я обещал рассказать о том, как создавать аудиторию в соц.сетях? Хочу прояснить вопрос в споре на тему «бросайте все, и бегите на тикток».
1. Соцсети имеют смысл не столько как инструмент сбора дешевого трафика, а как инструмент сбора лояльного сообщества, которое потребляет контент регулярно с хорошим уровнем вовлечения и ретеншена.
2. Однако, в конечном итоге, цель конвертировать трафик в действия, если мы говорим о бизнесе, то конвертировать трафик в покупки. Причем, вне зависимости от длинны созданного вами customer journey map, (путешествия клиента) и глубины воронки, в конечном итоге, все сводится к соотношению CAC/LTV.
CAC — customer acquisition cost — стоимость привлечения клиентов.
LTV — life time value — общее количество денег, которое вы зарабатываете с клиента за весь период его потребления — есть, конечно более практические подходы к его вычислению.
Ваш LTV не зависит от используемого вами канала вовлечения, а только от вашего продукта или сервиса. А вот ваш CAC буквально напрямую зависит от канала, но в первую очередь от технологии вовлечения + качества контента.
3. На данный момент существует единственный способ привлечения внимания — это контент. Оплата рекламы только увеличивает охват, но конверсия вашей рекламы зависит только и исключительно от креатива, офера и качества таргетинга. Поэтому, когда мы, при идентичных креативах, оцениваем эффективность канала, то все сведется к цене контакта + затратам на менеджмент рекламной активности + средней конверсии в зависимости от типа аудитории.
Ваш LTV не зависит от используемого вами канала вовлечения, а только от вашего продукта или сервиса. А вот ваш CAC буквально напрямую зависит от канала, но в первую очередь от технологии вовлечения + качества контента.
3. На данный момент существует единственный способ привлечения внимания — это контент. Оплата рекламы только увеличивает охват, но конверсия вашей рекламы зависит только и исключительно от креатива, офера и качества таргетинга. Поэтому, когда мы, при идентичных креативах, оцениваем эффективность канала, то все сведется к цене контакта + затратам на менеджмент рекламной активности + средней конверсии в зависимости от типа аудитории.
И вот здесь разница, финальная разница, может быть в десятки раз. От чего это зависит?
В первую очередь от набора ПРОфессиональных инструментов по управлению контентом. На данный момент ПРО инструменты, позволяющие недорого управлять контентом есть только для кластера FB и зрелых соц.сетей + разумеется, мобильные платформы, сайты, почта…. только только подтягиваются мессенджеры.
Управлять контентом, это дорогие мои, не тыцкать в экран мобильного, а иметь возможность создавать график выхода, сложный интегрированный динамический контент, который можно раздавать омни-канально + аналитика.
Как правило, это десктоп или SaaS сервисы для работы с компа. Эффективно работать с мобильного пока трудно или почти невозможно, хотя это вопрос привычки.
Во вторую очередь эффективность зависит от набора профессиональных инструментов для продвижения контента, ибо цена зависит не только от рекламы, но и от трудозатрат управления и анализа этой рекламы.
tip:
Мы не ищем разные ЦГ на разных каналах. Мы собираем единственную core ЦГ на разных каналах, поэтому адаптировать контент для разных ЦГ — это смертельная ошибка, а тех маркет-олухов, кто вам это рекомендует — посылайте на ….. Если кто не догоняет важности узкого позиционирования, говорить бессмысленно — это ниже ликбеза.
6. Поверх ПП (продакшн платформы) вы строите платформу для накопления аудитории вокруг регулярного потока контента. Это могут быть несколько сетей с хорошим менеджментом контента и рекламы.
7. И уже в финале строите точки монетизации и регулярного общения с клиентам. В этом контексте, призыв — «все на тикток» выглядит немного не кошерно. Это лишь один из каналов, и какие там выходные метрики — пока неясно. Вывод: вы не можете построить успешный поток лидов только от того, что начали иногда шитпостинг и на ТикТок тоже.
Управлять контентом, это дорогие мои, не тыцкать в экран мобильного, а иметь возможность создавать график выхода, сложный интегрированный динамический контент, который можно раздавать омни-канально + аналитика.
Как правило, это десктоп или SaaS сервисы для работы с компа. Эффективно работать с мобильного пока трудно или почти невозможно, хотя это вопрос привычки.
Во вторую очередь эффективность зависит от набора профессиональных инструментов для продвижения контента, ибо цена зависит не только от рекламы, но и от трудозатрат управления и анализа этой рекламы.
tip:
Мы не ищем разные ЦГ на разных каналах. Мы собираем единственную core ЦГ на разных каналах, поэтому адаптировать контент для разных ЦГ — это смертельная ошибка, а тех маркет-олухов, кто вам это рекомендует — посылайте на ….. Если кто не догоняет важности узкого позиционирования, говорить бессмысленно — это ниже ликбеза.
6. Поверх ПП (продакшн платформы) вы строите платформу для накопления аудитории вокруг регулярного потока контента. Это могут быть несколько сетей с хорошим менеджментом контента и рекламы.
7. И уже в финале строите точки монетизации и регулярного общения с клиентам. В этом контексте, призыв — «все на тикток» выглядит немного не кошерно. Это лишь один из каналов, и какие там выходные метрики — пока неясно. Вывод: вы не можете построить успешный поток лидов только от того, что начали иногда шитпостинг и на ТикТок тоже.