• Skip to primary navigation
  • Skip to content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
  • Автор
  • Моя подписка
  • Мои курсы
  • Помощь
    • Вводный курс
  • Контакты
    • Консалтинг
      • Отзывы модерация
      • Форма отзыва на консультацию
    • Серии
      • Фриленсеры – вход
      • Вы вышли на уровень 2
      • Вы вышли на уровень 3
      • Поздравляю, вы достигли высшего уровня!
    • Вебинары
      • СПАСИБО – Чему учиться и что делать
      • БОЛЬШОЙ ЛЕНДИНГ – Чему учиться и что делать
      • 20% скидку за репост
      • МАЛЫЙ ЛЕНДИНГ – Чему учиться и что делать
      • Чему учиться и что делать, если карьера загибается? Бесплатная часть.
      • Спасибо за отзыв
      • Форма отзыва на лекцию 22 декабря
  • Вход
  • ПОДПИСАТЬСЯ
  • Загрузки
    • Test paid ticket
    • Test free ticket
    • Спасибо за лидмагнит

Alex Krol

Точка роста

  • Главная
  • Статьи
  • Семинары
  • Курсы
  • Теория Каст и Ролей
    • Кейс
  • Форум
  • Админ

Ух ты! Сервис. Виталий Антощенко, Россия

July 22, 2018 by Алексей Крол Leave a Comment

Какой главный вызов для современного бизнеса, роль инструмента «Сервис», что такое сервис и кто ваш самый важный клиент.

Спикер имеет огромный опыт по построению положительно клиентского опыта.

В своем выступлении он искренне делится опытом и алгоритмами построения сервисного бизнеса.

Спикер рассказывает об основным предградах, с которыми день ото дня сталкивается бизнес: растущая конкуренция, искушенность клиентов, привередливость сотрудников.

Старые методы уже не работают, но немногие знают, что именно надо делать по-новому. Эмоции – как клиентов, так и сотрудников – выходят на первый план, и важно давать им положительные эмоции.

Цифры в бизнесе имеют огромное значение, но они уже перестали быть единственным значимым фактором для оценки бизнеса.

Сервис (то есть создание пользы для другого человека) становится краеугольным камнем любого бизнеса.

Если компания обеспечивает сервис, то это решает ряд важнейших вопросов.

Сервис позволяет угодить искушенному клиенту в эпоху большой конкуренции.

Благодаря сервису клиенты и сотрудники становятся страстными фанатами бизнеса.

В выступлении спикер дает ответы на важнейшие вопросы: почему не работают как раньше схемы купи-продай, и почему важно чувствовать своего клиента и учиться управлять его эмоциями.

Как выстроить корпоративную культуру своего бизнеса, чтобы каждый сотрудник приносил максимальную помощь.

А главное, спикер показывае, кто главный клиент вашего бизнеса.

Виталий Антощенко – автор бестселлеров: «Ух ты! Сервис», «Разгневанный Клиент, я люблю тебя!» и «Зловредные советы».
Федеральный спикер, бизнес-тренер, ведущий семинаров и тренингов по клиентоориентированности, лидерству и корпоративной культуре.
Знает все о том, как мотивировать сотрудников на великие подвиги во имя Сервиса!
Президент многопрофильного холдинга «Объединенная Консалтинговая Группа» с опытом управления персоналом 25 лет.
Топ-менеджер Российской Федерации 2007.
Лауреат рейтинга 1000 самых профессиональных менеджеров России (2004, 2009).
Обладатель награды Европалаты (Eurochambers) 2016 года за вклад в развитие профессиональных услуг.

Course Content

Lessons Status
1

Ух ты! Сервис. Виталий Антощенко, Россия

Filed Under: Семинары E2P, Семинары Tagged With: E2P, стратегия, инструменты

Reader Interactions

You must log in to post a comment.

Primary Sidebar

Your Subscriptions

  • You are not logged in.

Прогресс

Содержание

Ух ты! Сервис. Виталий Антощенко, Россия

Footer

  • Автор
  • Моя подписка
  • Мои курсы
  • Помощь
    • Вводный курс
  • Контакты
    • Консалтинг
      • Отзывы модерация
      • Форма отзыва на консультацию
    • Серии
      • Фриленсеры – вход
      • Вы вышли на уровень 2
      • Вы вышли на уровень 3
      • Поздравляю, вы достигли высшего уровня!
    • Вебинары
      • СПАСИБО – Чему учиться и что делать
      • БОЛЬШОЙ ЛЕНДИНГ – Чему учиться и что делать
      • 20% скидку за репост
      • МАЛЫЙ ЛЕНДИНГ – Чему учиться и что делать
      • Чему учиться и что делать, если карьера загибается? Бесплатная часть.
      • Спасибо за отзыв
      • Форма отзыва на лекцию 22 декабря
  • Вход
  • ПОДПИСАТЬСЯ
  • Загрузки
    • Test paid ticket
    • Test free ticket
    • Спасибо за лидмагнит
  • Главная
  • Статьи
  • Семинары
  • Курсы
  • Теория Каст и Ролей
    • Кейс
  • Форум
  • Админ
  • Лендинги
    • TECH
    • TECH-direct-payment
    • WORD
    • WORD-direct-payment
    • IDEA
    • IDEA-direct-payment
    • ALL
  • Платежки
    • Промо коды
    • Скидка 30%
    • Tech_Under_landing
    • Word_Under_landing:
    • Idea_Under_landing:
    • 3 lectures (31 jan/ 7 feb/ 14 feb)
  • Страница подв.
    • TECH
    • WORD
    • IDEA
    • ALL
  • Письмо подтв.
    • Tech
    • Word
    • Idea
    • All
  • Отзывы
    • Формы
      • TECH
      • WORD
      • IDEA
    • Подтверждение отзывов НАСТРОЙКА
      • TECH
      • WORD
      • IDEA
    • Спасибо за отзывы СТРАНИЦЫ
      • Спасибо за отзыв на лекцию TECH
  • Мембершип
    • Подписки
    • Правила
    • Промокоды
  • Курсы
  • Игры
    • Тигуэй 1
    • Тигуэй 2
  • Семинары и промокоды

Copyright © 2019 — Krol Institute/ Serendipity University • All rights reserved. • Privacy Policy • Log in